Verkoopvoorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor bestellingen die je via deze website of via WhatsApp bij Dulce y Fragancia plaatst.

De verkoper

Eigenaar: VILUTIS VIRGUTIS
Handelsnaam: Dulce y Fragancia
Fiscaal nummer (NIF): Y3530044H
Geregistreerd adres: Calle Lejona 167, 03184 Torrevieja (Alicante)
Boutique: C. Bergantín 34, 03183 Torrevieja (Alicante)
E-mail: dulceyfraganciatorrevieja@gmail.com
Telefoon en WhatsApp: +34 647 00 75 94

Zo bestel je

Je doet de producten in je mandje en stuurt ons de bestelling via WhatsApp, of je stuurt ons direct een bericht.

We antwoorden met de beschikbaarheid, de definitieve prijs en hoe je de bestelling kunt afhalen of ontvangen.

Door je mandje te versturen ben je nog niet verplicht om te kopen. Kom je het ophalen, dan is je bestelling een reservering en sluit je de koop in de boutique, als je het product ziet en betaalt. Sturen we het op of betaal je het hele bedrag vooraf, dan is de koop gesloten zodra je er in dat gesprek mee akkoord gaat. In dat geval sturen we je via WhatsApp de voorwaarden van die koop, voordat je akkoord gaat.

Prijzen

De prijzen op de website zijn in euro en inclusief IVA (de Spaanse btw). Ze kunnen veranderen, bijvoorbeeld bij een actie. De prijs die we je in het gesprek bevestigen, is de prijs die geldt. Zijn er verzendkosten, dan vertellen we je dat voordat je akkoord gaat.

Betaling

Op de website betaal je niets. Je kunt contant betalen bij het ophalen, per bankoverschrijving of op een andere manier die we met je afspreken, het hele bedrag of een deel, vooraf of later. Vooraf betalen is niet verplicht.

Afhalen, verzenden en retourneren

Dat leggen we uit op de pagina Verzenden en retourneren.

Producten met een fout

Heeft een product fabrieksschade of een fabrieksfout, dan kun je een klacht indienen en bekijken we die, zoals uitgelegd op de pagina Verzenden en retourneren. Dat beperkt de wettelijke garantie volgens het Spaanse koninklijk wetsbesluit 1/2007 niet.

Houd bij producten met de vermelding 'te gebruiken tot' of 'ten minste houdbaar tot' rekening met die datum.

Voedingsmiddelen

Heb je allergieën of vragen over de ingrediënten? Vraag het ons voordat je bestelt, dan geven we je de productinformatie.

Klachten

Is er iets niet goed gegaan? Stuur een e-mail naar dulceyfraganciatorrevieja@gmail.com of een WhatsApp-bericht naar +34 647 00 75 94. Je kunt in de boutique ook om een klachtenformulier (hoja de reclamaciones) vragen, of terecht bij de consumentendienst van je gemeente of autonome regio.

Taal en toepasselijk recht

Als een vertaling afwijkt van de Spaanse tekst, geldt de Spaanse tekst. Het Spaanse recht is van toepassing, en je behoudt de rechten die de wet je als consument geeft.