Conditions générales de vente

Ces conditions s'appliquent aux commandes que vous passez auprès de Dulce y Fragancia depuis ce site ou sur WhatsApp.

Le vendeur

Exploitant : VILUTIS VIRGUTIS
Nom commercial : Dulce y Fragancia
Numéro d'identification fiscale (NIF) : Y3530044H
Domicile : Calle Lejona 167, 03184 Torrevieja (Alicante)
Boutique : C. Bergantín 34, 03183 Torrevieja (Alicante)
E-mail : dulceyfraganciatorrevieja@gmail.com
Téléphone et WhatsApp : +34 647 00 75 94

Comment passer commande

Vous ajoutez les produits à votre panier et vous nous envoyez la commande sur WhatsApp, ou vous nous écrivez directement.

Nous vous répondons en indiquant la disponibilité, le prix final et la façon de récupérer ou de recevoir votre commande.

Envoyer votre panier ne vous oblige pas à acheter. Si vous venez le chercher, votre commande est une réservation et l'achat se conclut à la boutique, quand vous voyez le produit et le payez. Si nous vous l'envoyons ou si vous le payez entièrement à l'avance, l'achat se conclut quand vous l'acceptez dans cette conversation. Dans ce cas, avant que vous n'acceptiez, nous vous envoyons sur WhatsApp les conditions de cet achat.

Prix

Les prix du site sont en euros et incluent l'IVA (la TVA espagnole). Ils peuvent changer, par exemple lors d'une promotion. C'est le prix que nous vous confirmons dans la conversation qui fait foi. S'il y a des frais de livraison, nous vous les indiquons avant que vous acceptiez.

Paiement

Vous ne payez rien sur le site. Vous pouvez payer en espèces au retrait, par virement ou d'une autre façon convenue avec nous, en totalité ou en partie, à l'avance ou plus tard. Le paiement à l'avance n'est pas obligatoire.

Retrait, livraison et retours

Nous expliquons tout cela sur la page « Livraison et retours ».

Produits défectueux

Si un produit présente un dommage ou un défaut de fabrication, vous pouvez faire une réclamation et nous l'examinons, comme expliqué sur la page « Livraison et retours ». Cela ne limite pas la garantie légale prévue par le décret royal législatif espagnol 1/2007.

Pour les produits qui portent une date limite de consommation ou une mention « à consommer de préférence avant », tenez compte de cette date.

Produits alimentaires

Si vous avez des allergies ou des questions sur les ingrédients, demandez-nous avant de commander et nous vous donnerons les informations sur le produit.

Réclamations

Si quelque chose ne s'est pas bien passé, écrivez-nous à dulceyfraganciatorrevieja@gmail.com ou sur WhatsApp au +34 647 00 75 94. Vous pouvez aussi demander un formulaire de réclamation (hoja de reclamaciones) à la boutique, ou vous adresser aux services de la consommation de votre mairie ou de votre communauté autonome.

Langue et droit applicable

Si une traduction ne correspond pas au texte en espagnol, c'est le texte en espagnol qui prévaut. Le droit espagnol s'applique, sans vous priver des droits que la loi vous accorde en tant que consommateur.